图书类别：经营管理-主任
光盘数：16开,精装四册,
册数：
定价：998.00
优惠价：499.00
作者：本书编委会
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第一卷 电信服务质量标准与创新管理
第一篇 电信新业务与电信管制
第二篇 电信服务质量管理
第三篇 电信管理工作
第二卷 电信工作能力提升
第一章 领导职能定位
第二章 政治鉴别能力的提升
第三章 调查研究能力的提升
第四章 学习能力的提升
第五章 中国特色的领导科学
第六章 提高工作效率的方法
第七章 领导思维方式创新
第八章 领导形象塑造
第九章 领导情商
第十章 公关礼仪
第十一章 自我管理
第十二章 心理调适
第十三章 目标与计划管理
第三卷 电信工作领导艺术
第一章 树立社会主义荣辱观
第二章 坚持科学发展观
第三章 构建和谐社会
第四章 建设新农村
第五章 领导决策艺术
第六章 用人艺术
第七章 指挥控制艺术
第八章 指导工作艺术
第九章 绩效监督艺术
第十章 会议主持艺术
第十一章 语言表达艺术
第十二章 突发事件的应对
第四卷 电信工作标准操作方案
第一章 党政领导干部制度
第二章 组织人事制度
第三章 财务管理方案
第四章 政府采购及竞聘制度与操作方案
第五章 办公工作管理方案
第六章 日常事务管理方案
第七章 会议提案管理方案
第八章 文书档案管理方案
第九章 财产物品管理方案
第十章 资料信息管理方案
第十一章 后勤管理方案
第十二章 ISO9000质量体系方案
第十三章 质量手册的编写及实用案例
第十四章 程序文件的编写方法及案例

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